مقدمه

در تمامی مشاغل از جمله مطبها و کلینیک ها چالش ها و دغدغه های مختلفی وجود دارد که فکر و ذهن کارفرما را به خود مشغول می کنند. بسیاری از این چالش ها قابل رفع هستند و تنها به کمی پشتکار و اراده نیاز دارند. شناختن این چالش ها و تلاش برای حل کردن آنها، از اهمیت زیادی برخوردار است. اما دغدغه های پزشک در مدیریت مطب چیست؟

در ادامه این مقاله قصد داریم به بررسی برخی از مهم ترین دغدغه های پزشک در مدیریت مطب و ارائه راهکارهایی برای آنها بپردازیم.

دغدغه های پزشک در مدیریت مطب

برنامه ریزی:

برنامه ریزی روزانه، هفتگی و ماهانه از مهم ترین اصول کاری به شمار می رود که به ویژه برای پزشکان اهمیت زیادی دارد. چون باید ساعت حضور در بیمارستان، کلینیک و مطب را تعیین کرده و طبق آن پیش بروند.

اطلاع از تعداد بیماران روزانه:

اطلاع داشتن پزشک از تعداد بیمارانی که در اتاق انتظار هستند، به او کمک می کند با مدیریت کردن درست و اصولی زمان هر ویزیت، زمان انتظار بیماران را کوتاه تر کرده و میزان رضایت آنها را افزایش دهد. علاوه بر تعداد بیماران روزانه، پزشک باید از تعداد بیماران در هفته و ماه آینده هم مطلع باشد. این مسئله به پزشک کمک می کند زمان خود را به درستی مدیریت کند.

منشی:

یکی از مهم ترین فاکتورهای مدیریت مطب، منشی است. باید فوق العاده منظم، وقت شناس و خوش برخورد بوده و بتواند بیماران را به نحو درست مدیریت کند. همچنین باید یک سری اطلاعات پزشکی اولیه و روابط اجتماعی خوبی داشته باشد.

ایجاد فضایی راحت:

به وجود آوردن یک فضای راحت برای بیمارانی که در انتظار هستند، از دیگر دغدغه های پزشک در مدیریت مطب به شمار می رود. پزشکان با کمک چند راهکار ساده، می توانند زمان انتظار بیماران را مدیریت کنند. امکان دسترسی بیماران به اینترنت و قرار دادن مجله و کتاب، بیماران را سرگرم کرده و به جذابیت مطب شما می افزاید. همچنین می توانید با قرار دادن وسایل بازی مانند دوز، پازل، شطرنج و…، برای کودکان هم سرگرمی ایجاد کنید.

زمان مدیریتی:

پزشکان برای مدیریت مطب خو، نیاز به اختصاص زمان و انرژی داند که ممکن است با زمان و انرژی مصرف شده برای ارائه خدمات پزشکی مغایرت داشته باشد

مدیریت امور مالی:

مدیریت مالی شامل صدور صورت حساب ها، مدیریت درآمد و هزینه ها، حسابداری و مدیریت بودجه است که نیاز به دقت و دانش دارد.

ایجاد فضایی تخصصی:

لوح ها، مدارک و افتخاراتی که در زمینه پزشکی کسب کرده اید را روی دیوار اتاق انتظار نصب کنید. برای تخصصی کردن فضای مطب، می توانید از آیتم های مرتبط با رشته پزشکی خود استفاده کنید. مثلا اگر متخصص زنان هستید، چند عکس از خانم های باردار و نوزادان روی دیوار نصب کنید.

دغدغه های پزشک در مدیریت کلینیک

با شناخت چالش های مدیریت کلینیک، میتوانید زودتر به اهداف خود دست پیدا کرده و پیشرفت کنید:

– مردم: این چالش یکی از مهم ترین دغدغه های پزشک در مدیریت کلینیک به شمار می رود. به طور کلی پزشکان با دو دسته از مردم ارتباط دارند. دسته اول، پرسنل مطب و دسته دوم، مراجعان و بیماران هستند.

– بازاریابی: یکی دیگر از چالش های مدیریت کلینیک، شناخته شدن یا دیده شدن است. تجربه و تخصص به تنهایی کافی نیست و برای افزایش درآمد، باید از بازاریابی پزشکی استفاده کنید. مردم باید اطلاعات کافی در مورد خدمات درمانی شما داشته باشند تا بتوانند شما را انتخاب کنند.

– هزینه ها: راه اندازی و مدیریت مطب هزینه های زیادی دارد. استخدام پرسنل، تهیه تجهیزات تخصصی و اداری مورد نیاز، اجاره یا خرید محل کار و.. بخشی از هزینه های راه اندازی کلینیک هستند.

-تجهیزات و فناوری: تهیه و نگهداری تجهیزات پزشکی و استفاده از فناوری های مدرن برای ارتقاء کیفیت خدمات ممکن است دغدغه ای برای پزشکان باشد

– خلاقیت: مدیریت کلینیک باید با نوآوری همراه باشد. به طور منظم نقاط ضعف مدیریتی کلینیک را شناسایی کرده و از راهکارهای مختلف برای رفع آنها استفاده کنید. از آنجا که پرسنل بیشترین ارتباط را با بیماران و مراجعان دارند، بهتر است از آنها در مورد نظر مراجعان بپرسید. سعی کنید از دیگر همکاران خود عقب نمانید و از تکنولوژی های روز دنیا برای مدیریت کلینیک خود استفاده کنید.

استفاده از نرم افزار مدیریت مطب می تواند کمک زیادی به شما کند.

معرفی نرم افزار مدیریت مطب رایطب

یکی از مدرن ترین اصول مدیریت مطب، استفاده از نرم افزار مدیریت مطب است.

نرم افزار کلینیک رایطب یکی از کاربردی ترین نرم افزار های اتوماسیون پزشکی است که علاوه بر ایجاد نظم در برنامه های مطب، در بسیاری از هزینه ها صرفه جویی می کند.

این برنامه به شما کمک می کند کارهای ناتمام و پراکنده مطب را به سرانجام رسانده و یک هماهنگی و ارتباط موثر و مفید بین پرسنل و بیماران ایجاد کنید.

ایجاد نظم و برنامه در انجام کارها با نرم افزار مطب، این فرصت را در اختیار شما قرار می دهد که زمان و انرژی بیشتری را به برندینگ پزشکی و خلق ارزش های افزوده اختصاص دهید.

این نرم افزار باعث می شود پرسنل شما انگیزه بیشتری پیدا کرده و بیماران تجربه بهتری از حضور در کلینیک شما داشته باشند. این ویژگی در مارکتینگ پزشکی کلینیک تاثیر فوق العاده ای دارد و به افزایش درآمد شما کمک زیادی می کند.

از دیگر مزایای استفاده از این نرم افزار، می توان به موارد زیر اشاره کرد:

– امکان ثبت درست و دقیق اطلاعات بیماران را در کمترین زمان ممکن فراهم می کند.

– نوبت بیماران به وسیله پیامک به آنها یادآوری می شود.

– امکان اشتباه و خطا در این سیستم وجود ندارد.

– هزینه تشکیل پرونده های کاغذی صرفه جویی می شود.

– سازماندهی امور مالی مطب به نحو بهتری انجام می شود.

– فرایند درمان بیماران به صورت یکپارچه و منظم انجام می شود.

– پزشک و پرسنل به راحتی به اطلاعات بیمار دسترسی پیدا می کنند.

سخن پایانی

مدیریت درست و اصولی مطب با بهره مندی از اصول مدیریتی پیشرفته، تاثیر فوق العاده ای بر میزان درآمد، تقویت روحیه و آرامش روانی پرسنل و مدیر و بهبود روند انجام کارها دارد. حذف سیستم های سنتی مدیریتی و بهره مندی از استراتژی های مدیریتی به روز مانند نرم افزار مدیریت مطب، به شما کمک می کند کارها را با نظم و برنامه بیشتری انجام داده، فضایی مساعد و مثبت ایجاد کرده و خدمات بهتری ارائه دهید. وجود این ویژگی ها در مطب یا کلینیک زیبایی شما، تاثیر زیادی در رضایت بیماران دارد و برای آنها تجربه ای مثبت و به یاد ماندنی از این مراجعه رقم می زند.